LinkingMinds

Un cliente médico, referente en su especialidad, cuando le presentamos la estrategia para trabajar su visibilidad nos preguntó: ¿para qué necesito yo Linkedin?.

Es cierto que sus clientes finales no lo buscan por Linkedin y que otros clientes como por ejemplo Mutuas tampoco lo reclutarán para sus cuadros médicos a través de esta red.

Pero qué pasa si este reputado especialista quiere presentar un trabajo en un congreso. ¿Qué pasa si los organizadores deben elegir entre 10 candidatos que no conocen?. Te aseguro que googlearán su nombre y si nuestro amigo no ha tenido la fortuna de haber publicado antes artículos en revistas especializadas que luego recogieron medios de comunicación o si no tiene un blog, es probable que la información que disponga la red no sea la que le convenga.

A Google le gusta Linkedin, y vale la pena dedicar tiempo a entender cómo ponerlo a disposición de los objetivos de cada uno. Porque no nos equivoquemos, aquí lo importante es conseguir llegar a dónde necesitemos o deseemos. ¿Quieres aumentar tus ventas? ¿Necesitas publicitar un evento? ¿Quieres dar a conocer tu opinión en un colectivo especial? ¿Quieres publicar un libro? ¿Quieres informar a tus clientes de cambios en la empresa? ¿Necesitas un empleo o un empleado?

Es cierto que estar por estar no tiene sentido y que hay que dedicarle tiempo para sacar provecho de él (como toda acción comercial). Tanto sea que lo que promociones sea tu marca personal o tu empresa, Linkedin te da herramientas para abrir mercado, investigar, estar al día, vender o venderte.

Es ideal para llegar a un nuevo cliente y conseguir esa primera cita con la persona indicada, abrir oportunidades comerciales en otros países, investigar la competencia, buscar financiamiento o proyectos en los que invertir. No lo digo en teoría, lo hacemos cada día con nuestros clientes y funciona.  Hemos conseguido editorial para el libro de un cliente, conferencias para speakers, hemos ampliado los seguidores de sus blogs, etc, etc.

Hay innumerable información en la red que hablan de cómo completar un perfil y qué hacer. A mí me gustaría recordar algunos códigos de honor que no por importantes son habituales:

- Todavía hay gente que te invita enviándote el mensaje automático de Linkedin…por favor… que te cuesta decirme 2 palabras amables y destinadas a mi persona. Si tienes interés en mí por algo será, díme por qué.

Y al revés lo mismo, si alguien te invita, se amable y agradece. Tomate 3 minutos, mira su perfil, su web, su blog, su TW, (es mejor hacer este trabajo de a un contacto que querer hacerlo cuando tengas 300) y respóndele con un mensaje directo y si te es posible no demores un mes en responder. A muchos les sirve poner un día de la semana para chequear invitaciones, pedidos, participar en algún debate, actualizar datos, y darte una vuelta buscando un nuevo contacto.

- Linkedin no es Facebook, así que no descuides la elección de foto. Puedo dar fe que he visto gente sin camiseta o las típicas fotos de la boda, en fin, que no es el sitio. Si quieres posicionarte como profesional, debes dar una imagen profesional. Y supongo que éste señor no va a trabajar ni atiende a sus clientes sin camiseta, salvo que tenga un chiringuito en la playa o sea profe de submarinismo (que no era el caso). Como todos los extremos son malos, se desaconseja no poner foto.

- Por qué razón una persona abre un perfil en Linkedin y lo pone como “privado”?….

- Muchos sólo ponen información del último puesto de trabajo. Uno puede tener muchas razones para hacerlo pero he comprobado que en muchos casos se debe a un “falso pudor”. Que no te de vergüenza decir todo lo que has hecho. Hablar de uno mismo y de nuestros logros, en este caso, no es arrogancia.

Piensa que quien mira tu perfil puede creer que es lo único que has hecho en tu carrera.

-  Tener 30 recomendaciones o 0 es lo mismo. Intenta ser equilibrado. Elige de tu carrera los momentos especialmente importantes y de cada uno, busca un referente que pueda comentar tu desempeño. No valen los colegas, debe ser un superior. Para algunos perfiles que tengan mucho personal a cargo, incluso podría sugerirte una recomendación de un subalterno (puede hablar muy bien de tu gestión de las personas).

-  Si abres un debate es porque te interesa que otros lo lean y te aporten cosas. Por favor responde a los comentarios aunque sea con un “gracias”.

-  No hagas una pregunta solo para enviar un mensaje comercial, perderás credibilidad.

Y para cerrar el post una sugerencia que muchos olvidan: no olvides incorporar en las descripciones de tu experiencia profesional las palabras que mejor te describen o por las cuales quieres que te encuentren.

La tentación es grande: millones de usuarios dispuestos a escucharnos y sobre todo, confiarnos información con muy poca resistencia. Y si lo hacemos bien, hasta nos ayudan a difundir (viralizar) nuestros mensajes.

Parece perfecto, pero si Facebook fuese un país, sería algo parecido a Irán, Sudán o (puede completar el lector con una de las tantas dictaduras que existen en el mundo). Uno de tantos ejemplos.

Cambia reglas a cada momento, no da casi derecho a réplica, puede quitarte la “ciudadanía” arbitrariamente y cobra por sus servicios implacablemente.

Jamás en la historia un empresa/país tuvo tanta información de tanta gente de paises de todo el mundo al alcance de unos clicks.

Genis Roca comentó en su post de hace unos días “Construir audiencias en Facebook es una inversión tan peligrosa como construir hoteles en países donde no hay seguridad jurídica y te pueden expropiar en cualquier momento”

Pero Facebook no es un país, ni una democracia, ni tampoco pretende serlo. Es una empresa que recibe millonarias inversiones de gente que pretende ganar dinero. Y ni las dictaduras ni las empresas son eternas. Está claro.

Por tanto, si eres una empresa, cuida tu web, no la dejes morir en la indiferencia de la falta de actualización. Si es necesario, duplica contenidos, conéctala con las redes sociales, pero no la abandones como a una reliquia del pasado. El secreto es que entre en la lógica social sin por ello dejar de ser “la web” de tu empresa.

Y si lo que tienes es un blog, yo te diría que lo mimes cada día, como cuando lo viste nacer. Tiene que seguir siendo tu “hogar dulce hogar” el sitio al que siempre regresas para pensar y volver a salir con nuevas ideas.

Hace un tiempo se presentó el proyecto de un Facebook sin servidores centrales, se llama Diaspora y está en fase Alpha aún, espero que la Beta pueda salir al ruedo pronto y empezar a competir con Facebook, y por qué no… ganarle. Lo que nos gusta es Internet, su lógica de libertad y colaboración, y los monopolios nunca fueron buenos.

El otro día alguien me preguntó porqué no aplicaba sobre mi persona, las herramientas y técnicas que utilizo con mis clientes. Porque no tengo una fanpage personal ó un Twiter personal con miles de seguidores, un canal de youtube con videos sobre como se hace para aumentar la visibilidad de personajes, un blog con actualización semanal, porqué no me consigo conferencias, ni salgo en los medios, ni publico libros, etc etc etc.

Quiero embanderar en este post la libertad que todos tenemos de elegir donde estar y con que intensidad.

Esta elección y el posterior trabajo que eso genera, está íntimamente relacionado con los objetivos profesionales que uno se plantea, fruto de un análisis profundo de hacia dónde quiere y puede ir con las herramientas que cuenta o puede contar.

En mi caso, mi tarea profesional ha sido siempre trabajar en un segundo plano, haciendo que mis clientes/jefes alcancen más visibilidad (escritores, políticos, directores de empresas y otros profesionales que a lo largo de estos 20 años me han permitido colaborar con ellos), pero ello no significa que yo quiera y necesite hacer lo mismo. No es una prioridad para mi.

Mi responsabilidad es conocer como funcionan las herramientas y cómo sacar el máximo rendimiento de todos los espacios que potencien su presencia pública, pero no necesariamente debo aplicarlos sobre mi misma.

En LinkingMinds, a veces, aconsejamos a un cliente no estar en todas las redes sociales. Pretenderlo sin estar preparado, es un peligro, o hacerlo cuando los clientes/contactos/seguidores no están allí, es como mínimo desgastante.

También es una de las causas más comunes de errores: perfiles personales en Facebook con cientos de amigos que luego pierdes al pasarte a una fanpage; seguir a todo el mundo en Twitter para que te devuelven el favor; pertenecer a cientos de grupos en Linkedin pero no participar en ninguno; enviar invitaciones con el único objetivo de sumar sin reparar siquiera en personalizar el mensaje que envías; embanderar el “lo importante es decir algo no importa qué”; no configurar bien la privacidad y seguridad de tus perfiles; dejar para más adelante la decisión de si usarás las mismas plataformas para temas personales y/o profesionales; no ser agradecido tanto cuando recibes una invitación como cuando alguien te comenta o te RT, no citar las fuentes, etc, etc.

¿Sabías que puedes no aceptar invitaciones tanto en Linkedin cómo en Facebook? Si la persona no te interesa, no compartes nada con él/ella, no ha dicho cuál es su motivo de contacto… puedes decir que no! (gracias a J. R. Mora por la pertinente viñeta)

Te recomiendo que estés en las redes que puedas estar, pero siguiendo una estrategia, un plan. No debes abrir cuentas en todas las redes sociales que te gusten sin analizarlas antes y estar seguro de tener tiempo y recursos para gestionarlas con éxito. Es como si te vendieras como un gran speaker pero luego no tienes idea de cómo pararte frente a un auditorio, o como si tuvieras un agente editorial para que te venda a las editoriales sin un manuscrito que ofrecer. ¿te parecería lógico?

Después viene la discusión de cómo hacerlo. En LinkingMinds decimos que la clave del éxito es aportar contenidos de valor en las redes sociales. Esta es la mejor estrategia para conseguir un feedback positivo. Ser abierto, curioso, no tener miedo, pero si tener capacidad de aceptar cuando te equivocas. Vamos, como en la vida.

Y es que las redes sociales no dejan de ser una expresión más de nuestra capacidad natural de socializar. Las cosas no han cambiado tanto como parece, pero gracias a  la  tecnología podemos alcanzar un ámbito mucho más amplio, para lo bueno y para lo malo. La mejor forma de minimizar riesgos es tener una estrategia y cuanto más global, mejor.

Por eso en LinkingMinds no sólo desarrollamos las estrategias de nuestros clientes a través de las redes sociales, sino que la combinamos con medios de comunicación tradicionales, conferencias/clases y proyectos editoriales.

Lo que no debes olvidar es que tienes muchas posibilidades al alcance de tu mano, sólo debes estar preparado o en todo caso, bien acompañado.

El último post de Cristina Aced, ¿ Comunicadores o periodistas?, plantea el interrogante ¿las personas que trabajan en departamentos de comunicación son tan periodistas como aquellas que trabajan en medios?. Ella dice que se ha planteado muchas veces esta pregunta y cree que son tan periodistas los unos como los otros. E incluso comentaba acerca de las acciones que está haciendo Josep Maria Martí, decano del Col·legi de Periodistes de Catalunya, para que todas los profesionales de la comunicación que no trabajan en medios nos sintamos también parte de este colectivo de periodistas.

Cristina, a quien sigo en su blog, me ha provocado positivamente con este post, pues para mí no son los mismos perfiles profesionales: quien trabaja la comunicación desde los medios de comunicación y quien lo hace desde instituciones, organizaciones o empresas. Y también me gustaría aportar un matiz respecto a la problemática de la colegiación.

¿Son el mismo perfil el de un médico cirujano que el de un médico dermátologo? Tienen en común la formación en medicina, y el colegio que los agrupa se llama Colegio de Médicos. No hay un colegio de cirujanos aunque éstos tienen más prestigio que los dermatólogos. Sí que seguramente hay una asociación de cirugía y una de dermatología.

En nuestro caso tenemos en común la formación en comunicación, por lo que nunca he entendido (o si, ya lo explico) porqué el Colegio que debería agruparnos no se llama: Colegio de Comunicadores. La explicación según mi parecer radica en que el colectivo de periodistas ha disfrutado de un prestigio “muy merecido” por ser los que poseían el “poder” de influenciar a la comunidad con sus palabras y reflexiones. El resto de comunicadores, que por opción elegimos trabajar desde empresas o instituciones no éramos tan importantes, y nuestro impacto en la sociedad no era tan trascendente.

Llevo 19 años trabajando en comunicación y debo decir que una de las cualidades que más debes desarrollar es la empatía y también la paciencia, porque los periodistas olvidan con facilidad que su trabajo depende de la información que nosotros generemos y enviemos a los medios. Si las empresas y organizaciones no enviaran contenidos y dieran opiniones a través de sus portavoces, ellos estarían en aprietos, porque habría pocas cosas de las que hablar con información veraz.

Pero de esto se habla poco, o mejor dicho se evita, porque mañana debes volver a llamarlos y convencerlos de que tu noticia es buena. Pero la verdad es que el comentario de Cristina Aced me ha provocado (gracias Cristina, estoy haciendo catarsis).

¿ Qué pasa hoy con esta influencia? Ese poder está diseminado y en manos de otros, no periodistas, simples mortales que generan contenidos de calidad (hablemos de quien lo hace bien) y ese prestigio que antes ostentaban se ve amenazado como amenazado está el actual modelo de negocio de los medios de comunicación.

Hace tiempo participé en un debate de Linkedin abierto por  Elena Gomez del Pozuelo, Presidenta de Fecemd (Federación Española de la Economía Digital), que tenía que ver con que si el perfil de “Director de Redes Sociales” puede ser una alternativa laboral para Responsables de comunicación y periodistas en esta época de crisis.

Supongo que a esta altura ya intuyen mi opinión, por si no lo expreso claramente. Creo que los periodistas deben primero pasar un período de “purga” de su sentimiento “yo tengo la última palabra”. Quienes superen eso podrán ocupar puestos de Community Manager, aunque tendrán que también prepararse en estrategia.

Esto no es ni bueno, ni malo, ni blanco, ni negro. Es lo mismo que si yo pensara que los 19 años de gestión de departamentos de comunición me habilitan a ser directora de un medio de comunicación.

Fueron muy enriquecedores los comentarios que allí se pusieron pero destaco dos (con sus autorizaciones expresas para ser publicadas en este blog).

El de Ana María Marquez, Communications & PR que traía a colación la que se “montó en la Casa Blanca cuando los bloggers entraron en la sala de prensa más famosa del mundo junto a los periodistas de toda la vida… vamos que se le armó la revolución a Obama! .”

Y cedo el cierre a César Borreguero, Director Dpto. Comunicación Corporativa en AVALON, Diseño, Comunicación y Marketing que decía que estaba “de acuerdo con un periodo de cuarentena para los periodistas que, casi sin darse cuenta, se han visto despojados del poder de evangelización, de ser la voz autorizada para crear opinión o, más frecuentemente, dictar sentencia. ”
“Los que han sabido adaptarse- decía-  los que han sido capaces de conseguir aunar la comunicación tradicional con el valor añadido de las nuevas tecnologías y los medios sociales, cuentan con una ventaja cualitativa que, a buen seguro, se convertirá en cuantitativa. ”
“Como periodistas pasado al lado oscuro de la comunicación de empresa, sinceramente espero que en un momento tan haciago para el periodismo y los periodistas, esta pueda ser una buena tabla de salvación a la que nos podamos agarrar. Los profesionales de la comunicación deberían conseguir un papel preponderante en este nuevo ámbito.
Aunque todos debemos ser conscientes de que hoy, es un privilegio compartido, un derecho universal al alcance de todos aquellos que tengan algo interesante que contar.
Al fin y al cabo que lo más importante de la comunicación on line es, precisamente, la comunicación”

Brillante, no lo puedo mejorar. Gracias César.

Yo no soy de aquellas que se han pasado la vida recibiendo premios, más bien todo lo contrario. Soy más de las que curraron toda la vida, desde las trincheras, haciendo que otros ganaran premios y obtuvieran visibilidad y reputación. Por tanto recibir uno, ahora en los comienzos de mi propio proyecto empresarial es un inmenso placer y que venga de la mano de Gabriela Revel es aun mayor.

Gabriela es una tía sencilla pero inmensamente potente, inteligente como pocas mujeres he conocido y particularmente generosa, cualidad difícil de encontrar en alguien de su nivel. Gracias Gabriela por el premio, y por supuesto, me atrevo a lanzar mis 10 top blogs:

- Gabriela Revel: admiro su capacidad de combinar la teoría con la metáfora mas cotidiana

- David Soler es profundamente inspirador para mi.

- Juan Pedro Molina Cañabate. Es un placer leerle, especialmente por la calidad de sus contenidos pero además porque posee una calidez increíble.

- Angel María Herrera: un atrevido, ojala hubiera más Herreras en España

-  Toni Flores: un filósofo del mundo de la innovación.

- Dosdoce: con Javier Celaya al frente, los sigo desde hace años. Buena gente, buen trabajo.

- Arantxa Ruiz con su historias de Cracks porque estoy cansada de oír a necios super conocidos, y quiero conocer a los héroes de verdad.

Y como este blog no sería sin mi media naranja empresarial, le he pedido a Andrés que elija 3 y aquí van:

- Martín Varsavsky: por hacer muy interesantes temas cotidianos

- Pepe Blanco: de los mejores diseños que he visto. Lástima que no lo actualice

- Josep Miró: cantidad y calidad de contenidos. Nada fácil en la blogosfera

Las reglas que se deben seguir en este premio 2.0 son sencillas, pero estrictas: colocar este mismo sello agradeciendo al escritor que os lo otorgó mencionando su blog, de tal manera que haciendo click en el sello se acceda al Blog de quien te otorgó el premio. Nobleza obliga.